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Questions fréquentes
Comment envoyer le portail d'onboarding à mon client ?
Dans votre projet, cliquez sur « Envoyer au client » en haut à droite. Entrez l'email de votre client — il recevra un email avec un lien direct vers son portail personnalisé.
Mon client peut-il accéder au portail sans créer un compte ?
Oui. Le portail client est entièrement public et accessible via un lien unique. Votre client n'a besoin d'aucun compte Premio — il suffit d'ouvrir le lien.
Que se passe-t-il si je dépasse ma limite de projets ?
Sur le plan Gratuit, vous pouvez avoir 1 projet actif. Si vous en créez un second, vous serez invité à archiver un projet existant ou à passer au plan Pro (projets illimités).
Comment modifier une étape après l'envoi au client ?
Vous pouvez modifier vos étapes à tout moment depuis l'éditeur de projet. Les changements sont immédiatement visibles dans le portail client.
Est-ce que Premio supporte les paiements en euros ?
Oui. L'étape de paiement intégrée via Lemon Squeezy supporte EUR, USD, GBP et de nombreuses autres devises. Vous configurez le montant et la devise dans l'étape.
Comment annuler mon abonnement ?
Depuis votre dashboard, allez dans Paramètres > Plan & Facturation. Cliquez sur « Gérer l'abonnement » pour accéder au portail Lemon Squeezy où vous pouvez annuler à tout moment.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Vos données sont hébergées sur Neon (PostgreSQL) via AWS, vos fichiers sur UploadThing/S3. Les paiements sont gérés exclusivement par Lemon Squeezy — nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires.
Puis-je personnaliser l'email envoyé à mon client ?
Sur le plan Agence, vous pouvez personnaliser le nom d'expéditeur et l'email de réponse dans les paramètres de marque. Le contenu de l'email inclut automatiquement votre nom et le lien du portail.
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